京东2018年第三季度财报发布 技术成果打造新的
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连续10个季度盈利,净利润增长200%至30亿人民币创单季新高……京东在刚刚发布了非常靓丽的2018年第三季度业绩。

作为电商行业的关键考量指标,京东的第三季度财报数据也保持良好:最重要的GMV同比快速增长30%,达到3948亿元;净服务收入为109亿元人民币(约16亿美元),同比大幅增长49.4%;全国运营超过550个大型仓库,总面积约为1190万平方米。过去12个月的活跃用户数为3.052亿,去年同期年度活跃用户数为2.663亿;京东PLUS已经拥有了超过1000万的在籍会员,为中国电商行业最大规模的付费会员数第三方平台共有约20万个签约商家……

这些核心数据内,最受到关注的是,第三季度技术研发投入了34.5亿元,同比高速增长96%。今年前三季度京东集团技术研发投入已经达到了86.4亿元,远超去年全年的66.5亿元。但即便是保持了高增长幅度的技术资金投入,作为核心业务的京东商城,经营利润率还达到了2.2%,基本持平于历史单季最高盈利水平。

高技术投入覆盖ABC

前三个季度超过80亿的投入,京东的技术发力方向究竟在哪些点上?从京东的官方披露可以看到,专注于人工智能(AI)、大数据(Big Data)和云计算(Cloud Computing)的ABC方向是京东技术发展战略的核心。目前,人工智能、大数据等核心技术研发、以及智能物流、智能供应链、售后服务等应用领域,都是京东的重要发力点,并且,高投入带来了高产出,这些领域,京东已经积累了相当不错的技术壁垒。

比如开放人工智能平台NeuHub,目前已经开放了例如图像审核、情感分析、语音识别等多个AI技术接口,持续支撑各种业务应用。在今年的京东11.11全球好物节期间,NeuHub的情感分析能力,支撑智能客服为消费者提供超过1630万次服务,90%的问题都能由智能客服独立完成解决,这一能力,让京东在日均接待量方面有了突飞猛进,处理能力较今年618增长72%。

类似的AI应用已有很多,比如京东自主研发的区块链服务平台——“智臻链”,这一接入超过500家国内外Top品牌商、超过3.5万个SKU、12亿条溯源上链数据检验过的京东区块链技术和应用,已全面开放。

技术和基础设施“护城河”见成效

在成立之后的十余年间,京东一直坚持技术与运营的积累,目前这两大领域已成京东的“护城河”。除了将技术打造成核心的竞争优势,京东还将自身定位为零售基础设施服务商,将技术能力和运营能力不断整合输出,为合作伙伴提供高效的RaaS(零售即服务)方案。

所以,即使在11日凌晨全民抢购的时刻,京东以及它的合作者也能保证流畅可靠的购物体验。这背后,是京东全国多个数据中心“火力全开”,让消费者访问“就近”解决,也可以在拥堵的时候迅速将访问需求无缝切换到其他中心。

在企业级互联网技术架构上,京东形成了一套自主研发名为“阿基米德”的操作系统,可以将多个数据中心连成整体,利用内置的中间件容器云服务,实现对用户应用透明的数据同步和故障切换。

京东的智能供应链也已经成为保障,它实现了从单一库存管理优化功能,到全局全网全流程智能化的突破,并与上游制造企业打通供应链。

技术驱动促成产业升级

担负着将线上线下零售体系打通的使命,京东商城技术中台提供的解决方案,能整合京东成熟的交易、运营、仓储、金融、物流等能力,为线下零售多种需求场景提供针对性、系统化的解决方案,助力线下零售成本、效率、体验的升级。

京东在大数据、人工智能、供应链等领域的技术优势,还为线下企业带来更为精准的数字化运营模式,为消费者带来更好的购物体验。

技术驱动、对外开放合作的京东,将过去多年积累的互联网零售的技术惠及更多零售伙伴,带动产业全面升级,并以零售的火车头带动上游制造业变革,同时推动消费端的高质量消费成长。

京东成为最懂零售的企业

今年7月,京东集团与沃尔玛将“三通”战略升级至2.0版,在京东下单,订单流会根据配送位置转至沃尔玛线下门店的库存进行送货。借助于京东集团、京东到家的消费数据,结合沃尔玛的供应链能力,推出了零售商超行业的首个仓配一体化“沃尔玛云仓”。

目前双方已经打通沃尔玛全国180多家门店,让商品以最高效、最低成本的路径奔向消费者。在第二届京东&沃尔玛“8.8购物节”当日,京东平台沃尔玛官方旗舰店、沃尔玛全球购官方旗舰店当天销售额比今年日最高纪录增长800%,流转订单是去年的50倍。

9月,集合了住、玩、社交、服务四大生态的曲美京东之家北五环旗舰店正式开业,双方在无界零售上充分整合供应链和数据化门店运营,在此前“曲美模式”的基础上升级为“曲美PLUS模式”。

背靠海量大数据,并借助人工智能技术深度挖掘数据关系,京东帮助曲美店解决了传统零售过程中商品丰富度不足、用户粘性弱等困扰。京东“神算子”——面向零售店运营的全链路数据平台——祖冲之平台,有效帮助曲美京东之家日均销售额提升53%,客户整体进店量比以往高出30%至35%,通过大数据选品引入了3000多种商品,短时间内已经有超过80%产生了销售。

京东在大数据、人工智能、供应链等领域的技术优势,还为线下企业带来更为精准的数字化运营模式,为消费者带来更好的购物体验。11月11日,京东旗下生鲜食品超市7FRESH廊坊万向城店开业,当天上午10:00-11:00进店人数突破1万。全球好物节期间,京东之家和京东专卖店销售额同比去年增长422%,布局三四线城市的京东电脑数码专卖店销售额同比是去年的6倍。

京东恰如练就了绝世武功的高手,将过去多年积累的秘笈无私地向业界合作伙伴开放,让互联网零售的技术惠及更多零售伙伴,带动国内零售产业的全面升级,并以零售的火车头带动上游制造业变革,同时推动消费端的高质量消费成长。这或许就是京东在技术研发上孜孜以求的真正原因。

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